Политика конфиденциальности

Положения о правилах работы с персональными данными пользователей приложения Почта Чат.

1. Основные понятия

Политика — настоящие правила в отношении обработки Персональных данных Пользователей в связи с использованием ими Приложения (также — Политика конфиденциальности). Политика размещается в Приложении и на официальном Сайте АО «Почта России» по адресу: 

https://info.pochta.ru/support/pochtachat/privacy-policy

Пользователь — любое физическое лицо (гражданин Российской Федерации или иностранный гражданин), достигшее 18 лет и прошедшее процедуру регистрации в Приложении.

Приложение — мобильное, desktop-, а также Web-приложение Почта Чат.

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно может идентифицировать Вас. Данный термин обычно включает такие сведения, как фамилия, имя, отчество (отчество при наличии), применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т.д.), дату рождения, гражданство, паспортные данные, адрес проживания / регистрации, адрес электронной почты, телефонный номер и иные сведения, указанные в качестве персональных данных в настоящем документе.

Обработка персональных данных — любая операция или набор операций, осуществляемых с Персональными данными, с применением автоматизированных средств или без таковых, например, сбор, запись, организация, структурирование, хранение, накопление, модификация и изменение, извлечение, использование, раскрытие посредством передачи, упорядочение или комбинирование, ограничение (блокирование), стирание или уничтожение.

Субъект Персональных данных (идентифицируемое физическое лицо) — физическое лицо (пользователь), которое прямо или косвенно определено/определяемо с помощью Персональных данных.

Оператор— юридическое лицо (АО «Почта России»), самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку Персональных данных, а также определяющее цели обработки Персональных данных, состав Персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с Персональными данными.

Сайт — официальный сайт АО «Почта России» — https://www.pochta.ru/.

Устройство — техническое устройство (смартфон, планшет, ПК или другое устройство), имеющее доступ к сети Интернет, на котором установлено Приложение, либо используется его Web-версия.

Сервисы — любые сервисы, которые АО «Почта России» предоставляет Пользователям посредством Приложения.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика в отношении обработки Персональных данных Пользователей Приложения Почта Чат адресована пользователям Приложения, передающим Почте России и другим указанным в настоящей политике лицам свои Персональные данные в связи с использованием Приложения и в связи с получением сервисов посредством использования Приложения.

2.2. Использование Приложения означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации, получаемой с устройства Пользователя. В случае несогласия с Политикой пользователь должен воздержаться от использования Приложения.

2.3. Почта России, являясь Оператором Персональных данных, несет ответственность за обработку Ваших Персональных данных в связи с предоставлением своих Сервисов и считает своими важнейшими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке Персональных данных Пользователей, а также обеспечение безопасности процессов обработки персональных данных.

2.4. Настоящая Политика призвана обеспечить Вас информацией о том, как Почта России собирает, обрабатывает, хранит и защищает Персональные данные о Вас в контексте предоставления Сервисов и при регистрации Вас в Приложении.

3. Принципы обработки Персональных данных

3.1. Ниже представлены ключевые принципы, которых придерживается Почта России при обработке Ваших Персональных данных:

4. Какие Персональные данные о Вас обрабатывает Почта России

4.1. Мы обрабатываем следующие Персональные данные:

• Данные, предоставляемые при регистрации и контактные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные;
• Данные документа, удостоверяющего личность;
• Данные учетной записи: логины, пароли и другая информация, предназначенная для аутентификации;
• Сведения (включая персональные данные), предоставляемые Пользователем при заполнении соответствующего поля в настройках профиля Пользователя в Приложении, такие как фотография;
• Информация об активности Пользователя во время использования функций и Сервисов Приложения.
• Сведения технического характера (сетевой адрес пользовательского устройства, продолжительность пользовательской сессии, сведения о пользовательском устройстве (тип, производитель и модель устройства, наименование и версия операционной системы), географический адрес точки подключения пользователя к сети «Интернет», сведения о местоположении в определенный момент времени (подразумевается местоположение пользовательского устройства, если на пользовательском устройстве активированы функции геолокации); псевдоним пользователя, сведения о факте, дате, времени регистрации пользователя, сведения о факте, дате, времени прекращения регистрации пользователя, сведения о факте, дате, времени авторизации пользователя, сведения о факте, дате, времени деавторизации пользователя).

4.2. Мы исходим из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные Персональные данные, а также своевременно обновляете их.

4.3. Дополнительно в рамках настоящей Политики Почта России вправе осуществлять обработку статистической информации, не содержащей персональных данных пользователей, и метаданных (это данные, описывающие содержание (включая ключевые слова, используемые для извлечения документов), структуру и контекст других данных, а также управление данными во времени), сформированных при использовании пользователем Приложения.

5. Источники получения Персональных данных

5.1. Мы получаем Персональные данные от Вас посредством Вашего прямого взаимодействия с нами через Устройство при использовании Сервисов Приложения. Наши серверы и другие технологии автоматически собирают информацию о Устройстве и использовании для целей администрирования, защиты и улучшения качества Сервисов, анализа использования и улучшения пользовательского опыта.

5.2. Мы также можем получать Ваши Персональные данные из общедоступных источников, включая общедоступные веб-сайты, открытые государственные базы данных и другие источники.

6. Правовая основа обработки Ваших Персональных данных

6.1. Почта России не вправе обрабатывать Ваши Персональные данные без достаточных на то правовых оснований. Поэтому Почта России обрабатывает Ваши Персональные данные только в том случае, если:

• Вы предоставили свое четкое, явно выраженное, добровольное, определенное и однозначное согласие на обработку Ваших Персональных данных. Такое согласие может быть предоставлено посредством письменного заявления, в том числе поданного электронным способом, или устного заявления. Сюда относится простановка галочки, крестика, переключателя при посещении Приложения, выбор технических настроек или иное заявление, или способ поведения, который четко указывает на то, что Субъект Персональных данных в указанном контексте согласен на обработку своих Персональных данных. Молчание, предварительно проставленная галочка/ крестик или бездействие Субъекта Персональных данных не является согласием;
• Обработка необходима для соблюдения юридической обязанности, предусмотренной действующим законодательством РФ, положения которого являются обязательными для соблюдения Почтой России.

6.2. Обработка Персональных данных входит в сферу законных интересов Почты России. Почта России обрабатывает Ваши Персональные данные для обеспечения своих законных интересов, например, в случаях, указанных ниже. Обратите внимание, что обработка Ваших Персональных данных на основании законного интереса будет производиться под условием, что основные права и свободы Субъекта Персональных данных превалируют над законными интересами Почты России.

6.3. Обработка Персональных данных в целях обеспечения законного интереса Почты России (примерный перечень):

• для проведения внутренней аналитики и разработки новых Сервисов Почты России, а также улучшения и расширения возможностей и функций Приложения;
• в целях обеспечения соответствия требованиям внутреннего и внешнего аудита;
• для соблюдения требований по предоставлению ответов на запросы, полученные от судебных инстанций, правоохранительных органов, контролирующих органов и других общественных и государственных организаций, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. Цели обработки Персональных данных

7.1. Почта России всегда обрабатывает Ваши Персональные данные в определенных целях и только те Персональные данные, которые имеют отношение к достижению таких целей.

7.2. Мы можем обрабатывать Ваши Персональные данные исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе, для следующих:

• Осуществления регистрации Вашей учетной записи на Сайте или в Приложении для предоставления доступа к его отдельным разделам и функциям;
• Исполнения Почтой России своих обязательств перед Пользователями по предоставлению Пользователям Сервисов и функционала Приложения;
• Соблюдения установленных законодательством обязательств;
• Реагирования на Ваши обращения и предоставления ответов на запросы дополнительной информации;
• В случаях, когда это предусмотрено законодательством РФ, обработка необходима для обеспечения законных интересов Почты России (в т.ч. интересы ее дочерних зависимых обществ) в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на интересы, фундаментальные права и свободы Пользователя.
• Развития деятельности, сервисов и услуг Почты России.

8. Как Почта России защищает Ваши Персональные данные

8.1. К обработке Персональных данных допускаются только те работники Почты России, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных. Указанные работники имеют право получать только те Персональные данные, которые необходимы им для выполнения ими своих должностных обязанностей.

8.2. Все работники Почты России, имеющие доступ к Персональным данным, должны соблюдать внутренние правила и процедуры, а также требования законодательства РФ в отношении обработки Персональных данных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Ваших Персональных данных.

8.3. Почта России также внедрила достаточные технические и организационные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональных данных.

9. Кто еще имеет доступ к Вашим Персональным данным

9.1. Мы будем обмениваться Персональными данными с другими сторонами только при наличии для этого законных оснований. При передаче данных другим сторонам мы заключаем договоры и используем механизмы безопасности для защиты данных и соблюдения наших стандартов безопасности, конфиденциальности и защиты.

9.2. Передача персональных данных работников Почты России осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ и положениями локальных нормативных актов и внутренних документов Почты России в отношении обработки персональных данных работников, в том числе на основании согласий работников Почты России, полученных в предусмотренных законодательством РФ форме и порядке.

9.3. Мы предоставляем доступ к Вашим Персональным данным следующим категориям получателей:

• Компаниям, входящим в группу компаний Почта России, включая Общество с ограниченной ответственностью «Почтовые технологии» (ОГРН: 1207700502074; ИНН: 9729303666; КПП:772901001) и Общество с ограниченной ответственностью «Почта Сервис» (ОГРН: 1217700051205; ИНН: 9729304853; КПП: 772901001);
• Третьим лицам, которым мы обязаны или имеем право раскрыть ваши Персональные данные в соответствии с законодательством (например, государственные учреждения, правоохранительные органы, суды и другие органы власти);
• Третьим лицам, предоставляющим нам функциональные возможности, услуги по обработке данных или ИТ-услуги (например, поставщики информационных технологий, облачного программного обеспечения как сервиса, услуг в сфере хостинга веб-сайтов и управления ими, анализа данных, резервного копирования данных).

10. Где хранятся и обрабатываются Ваши Персональные данные

10.1. Ваши Персональные данные будут храниться и обрабатываться на территории Российской Федерации.

11. Как долго мы храним Ваши Персональные данные

11.1. Персональные данные хранятся столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или для соблюдения требований законодательства.

В частности, Персональные данные хранятся в течение срока использования Приложения Пользователем, а также в течение в течение 3-х лет после прекращения регистрации Пользователя в приложении.

11.2. Ответственные внутренние подразделения Почты России работают с целью внедрения и постоянной актуализации политик и правил, касающихся хранения персональных данных.

11.3. Мы осуществляем хранение документации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

12. Обновление настоящей Политики

12.1. В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Почта России имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Почты России.

12.2. Изменения в Политику вносятся путем публикации обновленной редакции Политики на Сайте и в Приложении. В случае расхождений между версиями Политики в Приложении и на Сайте Почты России приоритет имеет версия, предоставленная в Приложении.

13. Вопросы и предложения

13.1. Почта России приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи:

Почтовый адрес: 125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А,

Адрес электронной почты: hotline@russianpost.ru,

Тел. +7 (495) 956-20-67.